お早うございます。長浜市の無楞樹です。他の葬儀社の友人に聞いた話ですが、稀に葬儀が終わってクレームの電話がかかって来るそうです。葬儀社には故人様をご自宅や葬儀社のホールにご安置した後に、お通夜、ご葬儀の規模、参列者の人数など葬儀の事をご家族様と一緒に決めていく葬儀担当者と、ご葬儀の金額を決めたりする営業担当と担当部署が分かれているそうです。そこでのクレーム事案とは、葬儀担当者が業績を上げたいため金額をご家族様にはっきりと申告せず、どんどん話を進めていったそうです。実際はご家族様からすれば必要のない処置をした方が良いと勧められ、請求書の金額と内容を見てこんな説明受けてないとクレームが入ったそうです。その葬儀担当の上司がご家族様の所へ行き謝罪に訪れたそうですが、ご家族様から「支払いはするがもう２度とお宅の葬儀社は使わない」と玄関先で葬儀代の入った封筒を投げつけられたそうです。このような事が皆様にも起こる可能性があると思いますので、しっかりと話を聞いて分からなければメモを取り、後でもう一度分からない説明部分を納得できるまで聞き必要なければキャンセルするなど、自己防衛ができるように葬儀社さんにお任せしますはできるだけ避けてください。葬儀代金はかなりの額になるので気を付けてください。